工作职责:
1. 合作校对接与关系维护:
作为校区第一责任人,负责与合作院校(或相关合作方)的日常对接与沟通,建立顺畅的协作机制。
及时响应合作校方的需求与反馈,协调解决合作过程中出现的各类非教学类问题,确保合作关系平稳发展。
2. 学生食宿与后勤管理(核心职责):
餐饮管理: 全面监管校区食堂/餐饮供应商,把控食品质量、卫生安全及营养搭配,定期收集学生对餐饮的意见并进行整改。
宿舍管理: 负责学生宿舍的日常管理,包括卫生检查、设施维护、作息管理等,确保住宿环境整洁、安全、舒适。
环境维护: 统筹校区公共区域(生活区、活动区等)的环境卫生与绿化维护,为学生提供良好的生活空间。
3. 用户体验与服务质量提升:
建立并完善学生生活服务标准(SOP),提升服务响应速度和质量。
定期开展学生满意度调查,深入学生群体了解需求,妥善处理学生及家长的投诉与建议,持续提升用户体验。
配合并组织丰富的课外生活活动、节日活动等,活跃校区氛围,增强学生对校区的归属感。
4. 安全管理与应急处理:
负责校区生活区域的安全管理工作(消防、治安、食品健康等),定期进行安全隐患排查。
制定突发事件应急预案,妥善处理学生生病、意外伤害等突发状况。
任职资格:
1.学历背景: 大专及以上学历,专业不限(酒店管理、物业管理、行政管理等相关专业优先)。
2. 三年以上寄宿制学校管理、高校后勤管理、高端物业或星级酒店运营管理经验者优先。有教育行业(如教培机构、国际学校)生活老师或校区行政负责人经验者优先。
3.具备极强的服务意识和亲和力,能够与学生、家长及合作方建立良好关系。
4.具备优秀的统筹协调能力和突发事件处理能力,做事细致耐心,责任心强。
5.具备良好的团队管理能力,能有效调动后勤服务团队的积极性。