工作职责：

【岗位定位】
聚焦保研全链路服务产品，负责前端客户咨询、需求挖掘、方案匹配与转化成交，同时维护客户关系，联动后端服务团队保障交付体验，是连接客户与公司服务的核心桥梁。
【核心职责】
1、客户开发与咨询：通过线上留资、线下展会、高校合作、老客户转介绍等渠道，接待学生及家长咨询，精准解读保研政策、公司服务产品（全链路规划、文书辅导、面试培训等），挖掘客户核心诉求（院校目标、能力短板、预算范围）。
2、方案制定与转化：结合客户背景（院校层级、GPA、科研 / 竞赛经历）与需求，定制个性化保研服务方案，清晰讲解服务流程、交付节点与核心价值，推动客户签约成交，达成月度 / 季度业绩指标。
客户关系维护：签约后建立客户档案，定期同步服务进度，解答客户服务过程中的疑问，提升客户满意度，推动老客户转介绍（制定转介绍激励政策落地）。
3、业务联动与复盘：联动后端咨询师、文书老师、教研团队，反馈客户需求与市场痛点，协助优化服务产品；每日 / 每周复盘咨询数据、成交率、客户流失原因，迭代咨询话术与转化策略。
4、市场信息收集：关注竞品保研服务产品、定价、促销策略，收集高校保研政策变动、学生需求变化等信息，形成简报同步市场与产品团队。

任职资格：

1、本科及以上学历，1-3 年教育行业销售经验，有保研业务销售咨询经验者优先（无保研经验但有留学 / 考研高端教育产品销售经验者可放宽，需快速掌握保研业务知识）。
2、专业能力：熟悉保研全流程（政策、院校选择、加分项、申请环节），能精准解读客户背景并匹配服务产品；具备优秀的咨询话术能力，能快速建立客户信任，应对客户异议（价格、服务效果、保录疑问等）。
3、核心素养：目标感强，能承受业绩压力，具备良好的时间管理与多任务处理能力；沟通表达清晰、有同理心，善于捕捉学生及家长情绪与决策点；责任心强，重视客户口碑，配合后端团队保障服务交付。
加分项：有高校资源、保研社群资源者；曾在教育机构担任保研 / 留学方向销售，且业绩排名靠前；熟悉公司现有保研服务产品体系者。