工作职责：

岗位核心目标

全面负责学习顾问团队的日常管理、业绩达成和人才培养。通过有效的 coaching（辅导）、 motivation（激励）和 process optimization（流程优化），带领团队完成销售目标，提升客户体验，维护公司品牌形象，并驱动团队的持续成长。

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主要职责

1. 团队管理与业绩驱动 (40%)

· 制定并分解团队月度、季度及年度销售指标（签约额、签约人数、客户转化率等），并监督执行，确保超额完成。
· 实时监控团队成员的销售过程与业绩进度，进行数据分析和复盘，提供有针对性的策略指导和支持。
· 组织并主持团队周例会及月度总结会，激励团队士气，分享成功经验，解决共性难题。

2. 培训与教练 (30%)

· 负责新入职学习顾问的岗前培训、产品知识考核及在岗辅导，使其快速融入团队并具备独立上岗能力。
· 定期为现有团队成员组织进阶培训，内容包括但不限于：销售技巧、产品知识深度解析、竞争对手分析、客户心理洞察、合同与财务知识等。
· 对团队成员进行一对一 coaching，分析沟通话术，陪同谈单，帮助成员提升综合顾问式销售能力。

3. 业务流程与客户体验优化 (20%)

· 持续优化从商机线索分配到签约成交的全流程，提升转化效率和客户满意度。
· 处理团队遇到的复杂客户咨询和投诉，维护关键客户关系，确保高标准的服务质量。
· 协同销售部、教学部等部门，确保销售前端与教学服务后端无缝衔接，为客户提供一致性的高品质体验。

4. 行政与汇报 (10%)

· 负责团队的日常考勤、行为规范、绩效考核及评估。
· 定期向管理层提交团队业绩报告、市场反馈及战略建议。
· 负责招聘和面试新学习顾问，参与团队组建。

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任职资格：

任职要求

必备条件：

· 学历专业： 本科及以上学历，市场营销、工商管理、英语等相关专业优先。
· 工作经验： 至少 3年 以上教育行业（优先考虑雅思托福等留学语培领域）的销售经验，并具备 1-2年 成功的团队管理或小组长经验。
· 业绩证明： 个人历史业绩优异，有带领团队完成或超额完成销售目标的成功案例。
· 行业知识： 精通雅思、托福等留学考试的基本信息、分数要求、学习难点及行业动态。
· 核心能力： 具备卓越的沟通表达能力、领导力、团队激励能力和数据分析能力。
· 个人特质： 结果导向，抗压性强，有强烈的责任心和客户服务意识。

优先考虑：

· 拥有丰富的线下和线上销售渠道管理经验。
· 持有雅思/托福高分成绩单者。
· 有海外留学经历者。

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