工作职责：

（一）负责电话咨询
负责接听咨询者咨询电话，以邀请上门为目的，为咨询者提供咨询服务，并记录相关信息，填写《咨询师电话咨询登记表》
（二）负责当面咨询
负责接待来访咨询者，已关单为目的，为咨询者的提供当面咨询服务，解除咨询者疑虑，促其报名。记录信息填写《咨询师当面咨询登记表》
（三）负责咨询回访
负责回访未按承诺上门、需补交全款以及未交费的咨询者，通过电话回访进一步解除其疑
虑和抗拒点，促其尽快报名
（四）开展咨询辅助事宜
负责制作一切有利于关单的咨询工具，如制作咨询预案，为学员制定学习方案；开展一系
列有利于关单的辅助咨询措施，如组织模考、邀约教师、邀约优秀学员
（五）参加中心招生讲座活动
配合市场部，参与实施中心招生讲座，邀约参听咨询者。主持实施讲座，为参听讲座的咨
询者提供当面咨询服务和后续电话跟踪服务。促使参听者尽快报名
（六）负责咨询售后服务
为学员办理缴费手续，与学习顾问交接学员档案，协助学习顾问开展在读学员续费，以及处理学员退费等售后事宜
（七）完善与提升业务能力
以不断提高自身销售能力为目标，学习公司咨询规则，参加公司销售培训以及日、周、月度销售会议。咨询互帮、传授经验，不断收集新的咨询工具，完善替身自身销售功能。

任职资格：

（一）学历与工作经验：
1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；
2、一年以上相关工作经验。
（二）能力要求：
1、具备良好的沟通能力；
2、具备良好的抗压能力；
3、具备较强的自信心、责任心、耐心；
4、具备良好的灵活性、分析问题和解决问题的能力；
5、具备良好的学习意识，有危机感；
6、具备良好的职业习惯与工作礼仪。
（三）知识要求：
1、行业知识：了解出国考试行业的基本情况，熟悉主要竞争对手的情况；
2、专业知识：掌握出国考试产品知识，熟悉销售的技巧与工作方法。