工作职责：

工作职责:
正在为下沙大学城做储备，
下沙地址：钱塘区文泽路99号福雷德广场，
虚位以待，欢迎投递简历～
当前面试地址为黄龙校区：西湖区黄龙国际中心F楼6层启德教育

一、任职要求：
1、行业知识：熟悉出国考试行业情况，熟悉主要竞争对手的情况；
2、专业知识：了解出国考试产品知识，熟悉客户服务的技巧与工作方法，了解英语知识；
3、雅思（6.5及以上），或者有英语专四良好，专八良好/优秀及以上证书。

二、岗位职责：
（一）负责学员服务
受理及提交在读学员各种异动手续申请表，如转班、延期、合班。协调教学、教务部合理优化教师和教室资源。向教学部反馈教师异常出勤及教师教学质量情况。
（二）负责所带班级建设和学员管理
负责学员日常考勤管理工作，根据授课进度对学员进行辅导。通过各类访谈解决学员心理问题，向学员提供专业性、人性化服务。制定及组织召开班会和学员活动，不断提升班级学习氛围和凝聚力。与授课教师以各种形式沟通学员情况，提升学员学习成绩。主持开班仪式及结业典礼。处理学员和家长提起的各类投诉。定期更新中心宣传栏信息。
（三）负责提升学员续费匹配度
通过各类学员及家长访谈，捕捉学员续费及口碑意向，与课程顾问协作完成月度、年度二次销售任务。
（四）负责已结课学员的回访工作
对已结课学员定期进行回访工作，深度挖掘学员的续费或口碑意见。

任职资格：

雅思（6.5及以上），或者有英语专四良好，专八良好/优秀及以上证书