工作职责：

1. 教授VIP学员启德的英语学习理念和方法，评估学员英语情况，给予提供学习建议，督促学员学习，保证学习进度；
2. 负责在读学员的维护和在校学习的整体服务工作，对自己所负责的学员按照课程规划按时学习负有责任；
3. 跟踪学员的课程安排情况、帮助学员排课、并通知学员准确的上课时间；
4. 对已有学生进行跟踪服务，及时有效的解决学员在学习过程中的问题，做好回访记录；
5. 及时将学员的上课情况反馈给家长，做好沟通工作，能够积极妥善的协调处理所负责学员及家长可能的投诉；
6. 减少学员投诉，与学员建立长期、稳定、良好的关系；
7. 协调课程顾问、客户、教师三方需求，为学员提供后续服务，促进续费
8. 积极配合公司市场部组织的校区活动，保证所负责学员的参与率；
9. 按照公司要求，完成规定的工作流程，履行制定的工作职责。

任职资格：

1、 英语、教育或相关专业本科以上学历(优先录用)，英语六级/专业四级及以上水平，具有一定的口语基础；
2、 有较强的亲和力、责任心和良好的学员服务意识，工作耐心细心；
3、 性格开朗大方，脾气温和，遇事沉稳，擅长情感交流，有较强的沟通能力，
4、 熟练使用办公软件及办公设备；
5、 有教育培训行业相关的工作经验者优先考虑
6、 本职位欢迎优秀的应届毕业生前来投递。