工作职责：

岗位职责：
1、负责带领和管理、监督网询团队的日常网询工作（包括质量监控抽查、数据的收集统计、qq咨询和签约等），设定团队目标，合理分配网询量任务；
2、定期召开团队沟通会议，培养团队合作精神，提高网询技巧，同时负责招聘工作并培训新入职员工的网询流程及日常工作；
3、监督官网网页稳定及CRM的数据上传的稳定性，并就此保持与官网及IT部门的及时沟通；
4、与各业务部门保持密切沟通协调，完善各项对接操作流程确保网询团队新增资源得到及时跟进。

任职资格：

任职要求：
1、大专以上学历，1-2年网络咨询团队管理工作经验；
2、良好的亲和力，以及协调和沟通能力；
3、高度的工作责任感及客户服务意识，有较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
4、具有较强学习能力，表达能力和培训技巧，以及与客户、下属与其它部门的合作沟通能力；
5、熟练掌握网络咨询技巧，有较强的文字沟通能力较强的数据分析能力；
6、熟练操作公司的系统，如CRM、乐语、QQ，对MS Word, Excel and PowerPoint操作熟悉。